2019年3月21日下午17點43分，上海華威公司駐中通大廈項目部主管孔德弟接物業羅經理電話反映，一不明身份男子在樓道舉止異常。接到電話后，并迅速趕往進行檢查，在24樓樓梯間發現該男子。

通過簡單的交流，發現該男子語序混亂且神色慌張，孔德弟初步判斷其存在問題，一邊短信通知值班員報警，一邊進一步和該男子交流，穩定其情緒。該男子見情況不妙，想迅速離開，孔德弟一邊和他周旋，一邊安排人員將樓道的安全通道把守好。警察到來后，在該男子包中發現幾件衣服、一雙女士鞋等物品，當即將該嫌疑人帶回警署。

事后，物業和業主對于華威公司保安員臨危不懼的精神和全面、周到處理突發情況的職業素養贊不絕口。