6月15日，江蘇公司承接的泰興市、興化市57名郵政大堂引導員上崗培訓工作圓滿結束。

首次承接大堂引導員服務工作，公司從前期的人員招聘選拔，到業務技能的培訓均高度重視，以確保為客戶提供優質的服務、滿足客戶要求，并能夠盡快為客戶辦好業務。

大堂引導員是指在營業網點指定工作區域主動迎送、引導、分流客戶，維護大堂營業秩序，為客戶提供簡單業務咨詢、流程介紹、操作輔導的專職服務人員。

為期10天的培訓活動設置了豐富多彩的學習內容：大堂引導員職業道德、法律法規知識、郵政通信規章制度、服務規范與營銷方法、業務系統應用基礎、郵件業務的基本規定、華威保安企業文化等方面進行授課。

通過培訓與實操，對首批郵政大堂引導員上崗有效引領，為她們今后的服務奠定了堅實的基礎，并樹立了“以客戶為中心”窗口服務形象。

市場競爭激烈的今天，差異化服務對我們來說顯得尤為重要，在集團“三五規劃”的引領下，用良好的服務能贏得客戶的信賴，從而在競爭中獲勝！